• <samp id="mqaqg"><label id="mqaqg"></label></samp>
    聯系我們

    沁園消費者數據中心

    將消費者從線下轉移到微信,建立自動化分級用戶運營體系
    需求痛點

    ?  超過800萬用戶數據,同一用戶在與品牌的交互過程中,在多個業務系統產生多個單據,但數據缺少整合及有效利用。

    ? 主要銷售渠道依賴電商和經銷商,缺少訂單數據,無法判斷購買用戶的特征及后續的互動行為。

    ? 售后服務主要依托服務商,工程師,信息靠人工錄入,信息的完整、時效、準確性較弱。

    ? 400電話是用戶與品牌的首要溝通渠道,用戶活躍度、流失情況未知。且后續安裝主要通過服務商及其工程師,品牌方難以獲取第一手的消費者動向。

    解決方案

    打造第一方消費者數據中心,打通銷售環節與服務環節的信息流轉,實現線下導購員端、線上電商端、服務工程師端與消費者端的企業多渠道觸點數據采集,消除經銷商、代理商、服務商與企業的數據壁壘,幫助該企業打破數據孤島,深挖數據營銷價值。并基于數據清洗、數據挖掘、數據整合實現消費者數據可見、可用,利用統一的數據平臺實現數據資源橫向和縱向無縫

    貫通,有效整合各端數據,讓大量有價值的數據為企業所用,從而更深層次地洞察消費者需求,助力用戶可持續經營。 基于消費者的業務咨詢、整機購買、整機安裝、維修&保養、濾芯購買、更換濾芯等全鏈路的數據監測,提升各渠道用戶體驗一致性,并根據不同消費者的特點提供精細化跟蹤服務,實現個性化的營銷體驗,從而提升品牌形象,擴大企業效益。運用標簽技術抽取消費者特征,建立受眾全面認知,為精細化的消費者可持續經營、智能決策下跨渠道組合營銷(如濾芯更換主動營銷)奠定夯實基礎。

    使用的產品
    • 媒體衡量優化
    • 消費者數據中心
    • 數據資產管理
    • 業務分析中心